Nel corso della quarta giornata ci relazioneremo con le tecniche per superare le criticità, per superare i dilemmi derivanti da una situazione a forte stress. Trasformando, così, ogni difficoltà in opportunità concrete.

• L’ascolto attivo
  
  
• La comunicazione non verbale
  
  
• L’Analisi Transazionale come strumento di relazione ed empatia
  
  
• La gestione delle obiezioni: un semplice ed efficace percorso in 5 step
  
  
• La negoziazione del prezzo e dello sconto
  
  
• La gestione dei reclami
  
  
• Le più efficaci tecniche di chiusura
  
  
• Tecniche di chiusura “strong”: come ridurre il numero degli indecisi

> Leggi alcuni consigli di Emanuele Sacchi sul Superamento della Criticità